顶端新闻·河南商报见习记者 单天瑞

近日,河南网上问政新平台——顶端新闻“我想@领导”收到不少有关中公教育退款问题的留言投诉。在中公教育“不过包退”的协议班的电子合同中,明确注明了30~45个工作日的退费日期,但是很多符合退款条件的学员却未如期收到退款。

不少学员未收到退款

“其实这已经是普遍性问题了,我报的班有学员30人,除去考公成功的、选择继续考试的,剩下的8人都没收到退款。”学员小张告诉顶端新闻·河南商报记者,他所在的中公退款维权微信群已有100多个未成功退款的群成员,全国范围内还有多个这样关于中公教育的微信群。

多名学员告诉顶端新闻·河南商报记者,中公教育曾告知申请退费的学员,目前只能分期退款,有一部分学员同意了中公教育提出的分期退款,而另一部分学员仍主张全额退款。

学员小陈表示,在与中公教育的合同中有一条关于“甲方向乙方进行退费,乙方须满足本协议约定的退费条件,且只能享受一次退费”的条款,担心按照合同约定上的说法,进行分期退款处理会存在风险。

分期退款常逾期 学员该怎么办

“中公的老师告诉我,在分期退款期间,如果起诉了,就会暂停打款。”学员小胡对顶端新闻·河南商报记者说,部分学员选择分期退款后,依然存在打款不及时的情况。“打款一拖再拖,1月份的钱,拖到2月份了,群里很多人都没收到第三期的退款,让人心里没底。”

为进一步核实情况,顶端新闻·河南商报记者拨通了中公河南的省级投诉电话,接听电话的工作人员表示,“我们收到的通知是分期退款,汇款时间可能会晚一些,但一定会给。”对于不同意分期退款的学员,该工作人员表示,目前还没有接到关于不同意分期退款处理的通知。

多名学员表示,他们曾在全国12315平台向北京中公教育科技有限公司的登记机关——北京市海淀区市场监督管理局留言投诉过,但北京市海淀区市场监督管理局表示不受理。

2月2日,顶端新闻·河南商报记者向北京市海淀区市场监督管理局咨询此事,工作人员回复称,“此事并非我局职责,建议咨询海淀区教委。”

随后,顶端新闻·河南商报记者联系到了海淀区教委,工作人员表示,海淀区教委对北京中公教育科技有限公司没有执法权,应直接和中公教育联系,“建议找律师咨询一下,尽快走法律途径。”

顶端新闻记者在学员的微信群中了解到,部分学员走法律途径,起诉了中公教育,但目前只有学员小刘一人成功通过起诉的方式得到了全额赔偿。

关于此事,顶端新闻·河南商报记者将持续关注。

【责任编辑:靳静波 】 【内容审核:黄瑞月 】 【总编辑:黄念念 】

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